1. Garantía de Productos

1.1 Plazo de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y asegura que el producto cumpla con las especificaciones descritas en nuestra tienda.

1.2 Cobertura de la Garantía
• Defectos de fabricación.
• Daños durante el envío.
• Fallas en el funcionamiento normal del producto, siempre y cuando no se proporcionen indicaciones del uso correcto del articulo adquirido.

2. Proceso de Devolución y Cambios

2.1 Condiciones para Devoluciones
Para procesar cualquier devolución, el producto debe:
• Estar en su empaque original
• Incluir todos sus accesorios y etiquetas
• No mostrar señales de uso o daño
• Estar acompañado del comprobante de compra

2.2 Proceso de Solicitud
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá:
1. Comunicarse con atencion al cliente ya sea via Whatsapp +52 (662) 4333900 o al correo electronico marketing.mylhor@gmail.com incluyendo:
2. Nuestro equipo responderá en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.

3. Política de Cambios

3.1 Opción de Cambio
• Se permite un único cambio por producto
• El cambio debe solicitarse dentro de los primeros 30 días naturales desde la recepción
• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original

3.2 Opciones de Cambio
1. Por el mismo modelo
2. Por un producto de valor similar
3. Por un producto de mayor valor, pagando la diferencia
4. Bonificación monetaria en caso de agotamiento del producto

4. Reembolsos

4.1 Proceso de Reembolso
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original
• El tiempo de procesamiento es de hasta 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor
• En caso de productos defectuosos de fabricación, se reembolsarán también los gastos de envío